Telefonická krizová linka nabízí okamžitou anonymní a bezplatnou psychickou podporu.
- pomáháme zvládnout akutní stres, získat emoční úlevu
- nabízíme bezpečný prostor pro sdílení obav, pocitu ohrožení
- pomáháme nalézt cestu ze zdánlivě bezvýchodné situace
- nekritizujeme, neodsuzujeme
- pomáháme naplánovat postupné kroky, které povedou ven z bludného kruhu problémů
- doporučíme návazné služby - sociální poradenství, dluhové a právní poradenství, azylové domy, lékaře, psychiatry
- každý příběh je jedinečný a zasluhuje plnou pozornost
Ilustrační příběhy našich klientek
Na linku volá žena, která má obavu o svou dceru a vnoučata. Je přesvědčena o tom, že dcera zažívá násilí ze strany svého manžela.
Manžel na dceru žárlí, omezuje ji v kontaktech s přáteli i s matkou. Dcera je na mateřské dovolené, podle matky nemá přístup k financím. Matka se obává, že ji zřejmě manžel i fyzicky napadl. Zatím to vypadá, že se manžel projevuje agresivně vůči dceři, o jeho chování vůči dětem mnoho informací nemá, protože je vídá málokdy. Dcera nechce o vztahu příliš mluvit, matka vnímá, že se manžela bojí. Pohádaly se spolu – matka má o ni strach, naléhala na dceru, aby se rozvedla. Připadá jí, že se dcera ještě víc stáhla a tají před matkou, co se u ní doma děje. Ptá se, jak může pomoci. Předáváme kontakt na organizaci, která pomáhá obětem domácího násilí. Doporučujeme, aby dceru netlačila k rozhodnutí, spíše nabídla možnost odborné pomoci. Bude důležité, aby dceři vysvětlila, že může vystupovat anonymně a nemusí se obávat finančních nákladů. Organizace poskytuje služby bezplatně.
Volá klientka s cizím přízvukem - říká, že přítel je Čech, má s ním tříletého chlapečka, vztah nefunguje, přítel udržuje jiné vztahy.
Chce se s ním rozejít, ale bojí se, že přijde odítě, protože je cizinka. Během intervence byl dán prostor pro ventilaci emocí, vyjádření podpory - to,že je cizinka, není pro soud zásadní skutečnost při svěření dítěte do péče.
Volající je mladá dívka – má strach z války. Mluví o své rodině – má dva bratry, bojí se, že by oni a tatínek museli do války.
S dívkou si prohlížíme téma strachu. Hledáme kotvy – jak "zůstat normální v nenormální době". Hledáme zdroje a možnosti podpory. Dostáváme se k tématu vztahu s maminkou. Maminka je hodně pracovně vytížená, dívka by potřebovala, aby pro ni byla dostupnější. Hledáme možnosti, jak maminku zastavit. Plánujeme kroky – jak se domluvit s rodiči na rozhovoru na téma strachu.
Na linku volá paní s dotazem, jak má řešit už druhý měsíc nezaplacené výživné od otce jejich tří dětí.
Původně se s otcem mimosoudně domluvili, a nějakou dobu to fungovalo. Otec však propadl alkoholu, předčasně ukončil následnou léčbu, v zaměstnáních selhává. Klientce dochází úspory a bojí se, že sama děti ze svého platu neuživí. Dozvídá se, že když někdo poruší dohodu a jeví se riziko, že výživné nebude hrazeno, není moudré nechat dluh navyšovat a je lepší jít soudní cestou. Pracovnice linky předává kontakt na Poradnu pro ženy podle místa bydliště klientky. Zde je klientce poskytnuta pomoc se sepsáním soudního návrhu, ale také podpora v přípravě na soudní řízení. Zjistila, jak je možné následné dluhy vymáhat exekuční cestou, případně jak požádat o náhradní výživné. Soud nakonec schválil dohodu rodičů, kdy se otec zavázal hradit řádně výživné.